多項選擇題由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動日程時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.分析變更的原因和可能造成的后果
B.迅速制訂出應(yīng)變計劃并報告旅行社
C.與全陪協(xié)商取得一致意見后，分頭向旅游者做好解釋工作
D.給予游客適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補償
E.安排替代景點進行游覽


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1.多項選擇題為建立良好的協(xié)作關(guān)系，導(dǎo)游服務(wù)集體應(yīng)遵循的原則有（）。

A.切忌本位主義，主動爭取各方的配合
B.主動溝通，達成一致意見
C.尊重各方的權(quán)限和利益，做到平等對待
D.坦誠相處，建立親密關(guān)系
E.勇?lián)?zé)任，切忌相互推諉、指責(zé)

2.多項選擇題導(dǎo)游方法的運用原則是（）。

A.針對性原則
B.不變性原則
C.靈活性原則
D.計劃性原則
E.隨機性原則

3.多項選擇題當(dāng)導(dǎo)游人員接待的游客為度假療養(yǎng)型的客人時，在安排其旅游行程時要注意（）。

A.日程不可太緊張
B.講解時要用對待“親戚”、“朋友”的口氣和態(tài)度
C.節(jié)目要有新鮮感、舒適感
D.在安排旅游活動日程時，盡量突出文化古跡和風(fēng)景名勝
E.盡量安排他們故地重游

4.多項選擇題幽默在導(dǎo)游中的作用主要有（）。

A.夸張模仿
B.融洽關(guān)系
C.調(diào)節(jié)情緒
D.擺脫困境
E.自我表現(xiàn)

5.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游人員在帶團活動中常用的致意禮節(jié)的有（）

A.揮手禮
B.鞠躬禮
C.拱手禮
D.合掌禮

6.多項選擇題旅游中期階段的旅游者通常表現(xiàn)出（）。

A.求全心理
B.求安全心理
C.求新心理
D.懶散心理
E.忙于個人事務(wù)

7.多項選擇題下列屬于我國古代旅行活動的類型的是（）

A.帝王巡游
B.文士漫游
C.宗教朝覲
D.平民郊游

8.多項選擇題導(dǎo)游人員在為文化層次高的旅游者服務(wù)時，要（）。

A.嚴格遵守旅游合同
B.主動與旅游者商量活動安排
C.活動內(nèi)容要突出文化品位，滿足其高雅的精神享受之需求
D.隨意地與他們交談，營造輕松的旅游氣氛
E.活動節(jié)奏盡可能慢

9.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在（）

A.服務(wù)對象復(fù)雜
B.旅游需求多樣
C.接觸面廣且關(guān)系協(xié)調(diào)復(fù)雜
D.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

10.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)具有（）屬性。

A.政治性
B.服務(wù)性
C.文化性
D.靈活性