表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。

應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

我國(guó)公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？

根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車(chē)上的游客歡聲笑語(yǔ)，到了肇慶，上來(lái)一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車(chē)就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過(guò)話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說(shuō)：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說(shuō)：“要喝自己到車(chē)頭來(lái)拿，我又不是你們的搬運(yùn)工?！比?chē)寂然。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

導(dǎo)游能力的三要素指（）。

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。