多項(xiàng)選擇題強(qiáng)化服務(wù)意識,最重要的是向游客提供()。
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的經(jīng)濟(jì)作用除了直接創(chuàng)收外,還包括()。
A.促進(jìn)旅游購物消費(fèi)
B.擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
D.獲取服務(wù)費(fèi)
2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的獨(dú)立性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在()。
A.獨(dú)立地講解、宣傳、執(zhí)行國家政策
B.獨(dú)立組織、協(xié)調(diào)各種關(guān)系
C.獨(dú)立處理問題和突發(fā)事件
D.獨(dú)立做出決策
3.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于導(dǎo)游工作所具有的性質(zhì)是()。
A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經(jīng)濟(jì)性
4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的特點(diǎn)有()。
A.獨(dú)立性強(qiáng)
B.復(fù)雜多變
C.腦體高度結(jié)合
D.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染
5.多項(xiàng)選擇題周總理曾對導(dǎo)游人員提出“三過硬”的要求,即()。
A.外語
B.品德
C.業(yè)務(wù)知識
D.政治
最新試題
接到游客的口頭投訴時,導(dǎo)游人員應(yīng)該()。
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是旅游行業(yè)的從業(yè)特色,也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
題型:多項(xiàng)選擇題
游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游能力的三要素指()。
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于()。
題型:多項(xiàng)選擇題
表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的()
題型:單項(xiàng)選擇題
殘疾人普遍的心理特征有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
屬于旅游者的投訴心理的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題