多項選擇題導(dǎo)游工作的獨立性特點主要表現(xiàn)在()。

A.獨立地講解、宣傳、執(zhí)行國家政策
B.獨立組織、協(xié)調(diào)各種關(guān)系
C.獨立處理問題和突發(fā)事件
D.獨立做出決策


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1.多項選擇題下列選項中,屬于導(dǎo)游工作所具有的性質(zhì)是()。

A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經(jīng)濟性

2.多項選擇題導(dǎo)游工作的特點有()。

A.獨立性強
B.復(fù)雜多變
C.腦體高度結(jié)合
D.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

3.多項選擇題周總理曾對導(dǎo)游人員提出“三過硬”的要求,即()。

A.外語
B.品德
C.業(yè)務(wù)知識
D.政治

4.多項選擇題強化心理服務(wù)意識,要求導(dǎo)游()。

A.懂交際
B.有人情味
C.善觀察
D.會照顧人

5.多項選擇題從主動性、積極性的角度,服務(wù)可以分為()等三種。

A.超前服務(wù)
B.及時服務(wù)
C.準時服務(wù)
D.遲到服務(wù)

最新試題

()是正確處理各方面關(guān)系的行為準則,是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

題型:單項選擇題

下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是()

題型:多項選擇題

()是旅游行業(yè)的從業(yè)特色,也是旅游工作者必須遵循的行為準則。

題型:多項選擇題

下面屬于旅游者的投訴心理的是()。

題型:多項選擇題

我國公民道德的基本要求有哪些?導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些?

題型:問答題

()是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

題型:單項選擇題

對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指()過硬。

題型:單項選擇題

接到游客的口頭投訴時,導(dǎo)游人員應(yīng)該()。

題型:多項選擇題

導(dǎo)游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團,當(dāng)老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團的全陪就馬上過來跟他說,領(lǐng)隊非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?,老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊溝通,而且對領(lǐng)隊態(tài)度應(yīng)該強硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領(lǐng)隊合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊都是為了維護自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因為全陪的語言水平不太高,不能很好地理解領(lǐng)隊的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn),影響全團旅游計劃的順利實施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚,老宋把全陪和領(lǐng)隊叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法

題型:問答題

導(dǎo)游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在()

題型:多項選擇題