A.滿足游客需求的服務
B.針對游客合理需求的個別服務
C.旅行社與游客約定的服務
D.國標、行標規(guī)定的服務
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A.標準化服務
B.超前服務
C.心理服務
D.及時服務
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
A.個性化服務
B.功能性服務
C.規(guī)范化服務
D.情緒性服務
A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.功能性服務
D.心理服務
A.個性化服務或功能性服務
B.情緒性服務或機能服務
C.功能性服務或機能服務
D.心理服務或情緒性服務
A.主導型帶團模式
B.服務型帶團模式
C.娛樂型帶團模式
D.輕松型帶團模式
A.導游服務
B.旅行社
C.導游人員
D.旅游局
A.直接創(chuàng)收
B.促銷商品
C.促進經濟交流
D.擴大客源,間接創(chuàng)收
A.旅行社和旅游相關企業(yè)之間、旅行社之間
B.旅行社和旅游主管部門之間、旅游者和旅游協(xié)會之間
C.旅游者和旅游相關企業(yè)、旅行社和旅游相關企業(yè)之間
D.旅行社之間、旅行社和旅游者之間
A.旅游團出發(fā)開始直至回到出發(fā)地散團
B.旅行社交款到全程旅游結束回到家中
C.抵達目的地開始旅游直至旅游目的地全程結束
D.領隊接到團隊任務直至任務結束回到公司
最新試題
屬于旅游者的投訴心理的是()。
()是正確處理各方面關系的行為準則,是集體主義原則在導游職業(yè)服務中的具體體現(xiàn)。
導游員帶團旅游期間,不得隨身攜帶內部文件,不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項,這是導游員在帶團時應遵守的()行為規(guī)范。
()是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。
儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內在素質的體現(xiàn),它與導游人員的()有關。
()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。
()是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關系的一項行為準則。
導游人員要自覺遵紀守法,嚴格禁止()。
我國公民道德的基本要求有哪些?導游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些?
()是旅游行業(yè)的從業(yè)特色,也是旅游工作者必須遵循的行為準則。