單項選擇題個性化服務主要是指()。

A.滿足游客需求的服務
B.針對游客合理需求的個別服務
C.旅行社與游客約定的服務
D.國標、行標規(guī)定的服務


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1.單項選擇題往往使游客倍感親切、深受感動的是()。

A.標準化服務
B.超前服務
C.心理服務
D.及時服務

3.單項選擇題導游為調節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務稱為心理服務,又稱為()。

A.個性化服務
B.功能性服務
C.規(guī)范化服務
D.情緒性服務

5.單項選擇題導游提供的有形的、滿足游客的直接需要的專業(yè)服務稱為()。

A.個性化服務或功能性服務
B.情緒性服務或機能服務
C.功能性服務或機能服務
D.心理服務或情緒性服務