A.賓客至上
B.旅游安全
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游
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A.導(dǎo)游工作
B.導(dǎo)游講解
C.參觀游覽服務(wù)
D.餐飲服務(wù)
A.促銷商品,直接創(chuàng)收
B.擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
D.回籠貨幣,為旅游企業(yè)增加收益
A.思想
B.技術(shù)
C.外語(yǔ)
D.業(yè)務(wù)
A.知識(shí)
B.社交能力
C.語(yǔ)言
D.服務(wù)技能
A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上
A.具備滿足旅游者合理要求的條件
B.不影響大多數(shù)旅游者的權(quán)益
C.不損害國(guó)家利益和旅行社的合法權(quán)益
D.不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)
A.等待時(shí)間、提供時(shí)間和過(guò)程時(shí)間
B.衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C.應(yīng)答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D.設(shè)施、能力、人員的數(shù)量和材料的數(shù)量
A.主導(dǎo)
B.從屬
C.中心
D.重要
A.顧全大局
B.以服務(wù)為本位
C.以人為本
D.把游客利益放在首位
最新試題
殘疾人普遍的心理特征有()。
我國(guó)公民道德的基本要求有哪些?導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些?
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是()
()是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
()是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。
()是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則,是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括()。
()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括()。