單項選擇題（）是導游獲得游客的認同和接受，進而吸引與團結(jié)游客，高質(zhì)量完成導游工作的前提和條件。
A.樹立良好形象
B.合理安排活動
C.樹立正確的帶團理念
D.引導游客審美
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1.單項選擇題（）是減少導游帶團活動隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導游服務(wù)質(zhì)量是否合乎標準的基本依據(jù)。
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
2.單項選擇題導游服務(wù)的最終目標是（）。
A.耐心細致
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.個性化服務(wù)
D.沒有投訴
3.單項選擇題在旅游業(yè)，更經(jīng)濟更有效的宣傳方式是（）。
A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導游宣傳
D.旅行社宣傳
4.單項選擇題旅游者的口頭宣傳在（）方面沒有起著不可忽視的作用。
A.招徠回頭客
B.直接創(chuàng)收
C.擴大客源
D.間接創(chuàng)收
5.單項選擇題導游服務(wù)工作中壓倒一切的工作是（）。
A.賓客至上
B.旅游安全
C.導游講解
D.參觀旅游
最新試題
殘疾人普遍的心理特征有（）。
題型：多項選擇題
儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導游人員的（）有關(guān)。
題型：多項選擇題
從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是（）。
題型：單項選擇題
導游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
導游人員應具備的職業(yè)意識主要包括（）。
題型：多項選擇題
導游能力的三要素指（）。
題型：多項選擇題
下列屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
題型：多項選擇題
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
題型：多項選擇題
我國公民道德的基本要求有哪些？導游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？
題型：問答題
表演技能屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）
題型：單項選擇題