單項選擇題服務員站立服務太累時，可使身體重心偏移到左腳或右腳上，另一條腿微向前屈，腳步放松，這種站姿屬于（）。
A.側放式站姿
B.調節(jié)式站姿
C.前腹式站姿
D.后背式站姿
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1.單項選擇題飯店服務的無形性，是指飯店企業(yè)很難有效地向賓客描述或展示服務項目，也就是說，飯店很難將服務產(chǎn)品（）。
A.統(tǒng)一化、科學化
B.具體化、數(shù)量化
C.程序化、規(guī)范化
D.標準化、科學化
2.單項選擇題接待政府代表團，要嚴格按照有關部門和接待單位的要求注意做好（）工作。
A、保密
B、宣傳
C、消毒
D、滅菌
3.單項選擇題飯店服務的無形性，是指飯店企業(yè)很難有效地向賓客描述或展示服務項目，也就是說，飯店很難將服務產(chǎn)品（）。
A、統(tǒng)一化、科學化
B、具體化、數(shù)量化
C、程序化、規(guī)范化
D、標準化、科學化
4.單項選擇題英國政府代表團來華訪問，有一位客人入住客房后，發(fā)現(xiàn)客房只有綠茶和花茶，但他愛喝紅茶，服務員給他換了紅茶這屬于（）服務范疇。
A、標準化
B、規(guī)范化
C、程序化
D、針對性
5.單項選擇題常住客是指（）。
A、居住飯店時間較長的客人
B、重要客人
C、多次來店住宿者
D、折扣房價住宿者
最新試題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是（）。
題型：單項選擇題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：問答題
客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。
題型：單項選擇題
當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。
題型：單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點？
題型：問答題
店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。
題型：單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題