A.餐費(fèi)
B.購(gòu)物費(fèi)
C.康樂(lè)費(fèi)
D.信用限額
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A.記入客人帳單
B.加倍記入客人帳單
C.向客人索賠
D.加倍向客人索賠
A.前臂不用力，手腕用力
B.手腕不用力，前臂用力
C.前臂和手腕都要用力
D.大臂帶動(dòng)前臂一同用力
A.要讓客人對(duì)他（她）自己更加滿意
B.要讓客人對(duì)飯店的服務(wù)滿意
C.要讓客人對(duì)飯店的硬件滿意
D.要讓客人對(duì)飯店的氣氛滿意
A.側(cè)放式站姿
B.調(diào)節(jié)式站姿
C.前腹式站姿
D.后背式站姿
A.統(tǒng)一化、科學(xué)化
B.具體化、數(shù)量化
C.程序化、規(guī)范化
D.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
最新試題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。