多項選擇題旅游投訴者的權(quán)利包括()。

A.有權(quán)了解投訴處理情況
B.請求調(diào)解
C.與被投訴者自行和解
D.放棄投訴
E.變更投訴


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1.多項選擇題旅游投訴,是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益,請求(),對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

A.旅游行政管理部門
B.國家旅游局
C.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)
D.旅游執(zhí)法機構(gòu)
E.工商行政管理部門

2.多項選擇題旅游投訴處理機構(gòu)不予受理的情形有()。

A.人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的
B.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理,且沒有新情況、新理由的
C.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的
D.超過旅游合同結(jié)束之日90天的
E.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛

3.多項選擇題旅游投訴必須滿足以下幾個條件()。

A.投訴者必須是與案件有直接利害關(guān)系的人
B.必須有損害行為發(fā)生
C.投訴所涉及的糾紛應(yīng)當發(fā)生在旅游活動中
D.受理機關(guān)是旅游投訴部門所設(shè)立的旅游投訴機構(gòu)

4.多項選擇題投訴人可以就下列事項向旅游投訴處理機構(gòu)投訴()。

A.認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的
B.因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的
D.投訴不符合本辦法的,應(yīng)當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》,告知不予受理的理由
E.其他損害旅游者合法權(quán)益的