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A.二位游客屬于自行脫團(tuán),導(dǎo)游小王的做法沒(méi)有不妥之處
B.游客因病不能參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),導(dǎo)游小王應(yīng)做出妥善安排,不能不聞不問(wèn)
C.對(duì)要求自由活動(dòng)的團(tuán)員,導(dǎo)游小王應(yīng)留下旅游者聯(lián)系方式,叮囑安全
D.對(duì)不會(huì)中文的外賓,導(dǎo)游小王應(yīng)留下便條,寫(xiě)明所住的賓館、要去的地方,方便客人往返
E.二位游客不隨團(tuán)游覽事出有因,未享受的綜合服務(wù)費(fèi)必須退還
A.根據(jù)旅游者違法行為的性質(zhì)、危害程度,確定是否報(bào)有關(guān)部門處理
B.對(duì)明知故犯者要提出警告,報(bào)告有關(guān)部門嚴(yán)肅處理
C.對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者,交有關(guān)部門繩之以法
D.旅游者中有竊取國(guó)家機(jī)密和經(jīng)濟(jì)情報(bào)的,一旦發(fā)現(xiàn)立即報(bào)告司法機(jī)關(guān)E.對(duì)旅游者從事走私活動(dòng)的要講清道理,指出錯(cuò)誤,不必報(bào)告司法機(jī)關(guān)
A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗
B.為了迎合少數(shù)旅游者的低級(jí)趣味,在講解、介紹中可以摻雜庸俗黃色的內(nèi)容
C.導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目
D.導(dǎo)游人員遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí),經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃,不必報(bào)告旅行社
E.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃,安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)
A.當(dāng)旅行結(jié)束時(shí),全陪要提醒旅游者帶好自己的物品和證
B.征求旅游者對(duì)整個(gè)接待工作的意見(jiàn)和建議
C.做好聯(lián)絡(luò)工作
D.與司機(jī)結(jié)賬
E.致歡送詞,對(duì)客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨
A.發(fā)現(xiàn)有泥石流跡象,應(yīng)立即觀察地形,向溝谷兩側(cè)山坡或高地轉(zhuǎn)移
B.不要躲在有滾石和大量堆積物的陡峭山坡下面
C.可以停留在低洼的地方
D.可以向上攀爬尋求躲避
E.聽(tīng)到泥石流警報(bào)時(shí),立即向主河流兩岸的高山地區(qū)安全地帶轉(zhuǎn)移
A.旅游意外保險(xiǎn)是一種短期保險(xiǎn)
B.旅游意外保險(xiǎn)是一種中長(zhǎng)期保險(xiǎn)
C.旅游意外保險(xiǎn)由旅行社強(qiáng)制購(gòu)買
D.旅游意外保險(xiǎn)保的是旅游者,而不是旅行社
E.保險(xiǎn)期限從旅游者踏上旅行社提供的交通工具開(kāi)始,到行程結(jié)束后離開(kāi)旅行社安排的交通工具為止
A.尊重旅游者
B.盡量滿足他們的所有要求
C.保持微笑服務(wù)
D.認(rèn)真傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、牢騷、不滿
E.講究語(yǔ)言技巧
A.神話傳說(shuō)
B.民間故事
C.歷史事件
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E.歷史人物
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