單項(xiàng)選擇題敬業(yè)是人生成功的（）
A、法寶
B、要訣
C、金鑰匙
D、秘訣
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1.單項(xiàng)選擇題“不卑不亢、一視同仁”的基本要求不包括（）
A、謙虛謹(jǐn)慎
B、自尊自強(qiáng)
C、以禮相待
D、誠(chéng)實(shí)善良
2.單項(xiàng)選擇題不卑不亢、一視同仁的核心（）
A.平等
B.賓客至上
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.熱情友好
3.單項(xiàng)選擇題某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見對(duì)方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了（）職業(yè)道德規(guī)范。
A、誠(chéng)實(shí)善良、公平守信
B、熱情友好、賓客至上
C、敬業(yè)愛崗、忠于職守
D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局
4.單項(xiàng)選擇題甲旅行社的導(dǎo)游錢某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范（）
A、一視同仁、不卑不亢
B、熱情友好、賓客至上
C、敬業(yè)愛崗、忠于職守
D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局
5.單項(xiàng)選擇題“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的具體要求不包括（）
A、尊重客人
B、儀表整潔
C、細(xì)致入微
D、語(yǔ)言優(yōu)美
最新試題
旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
5A級(jí)旅游景區(qū)全國(guó)知名；美譽(yù)度極高，市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。
題型：判斷題
下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
全陪接入境旅游團(tuán)首次見面的介紹是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
示現(xiàn)一般包括（）形式
題型：多項(xiàng)選擇題
領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國(guó)入境的程序是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題