多項(xiàng)選擇題有關(guān)清潔劑作用的敘述，正確的有（）。

A.使清潔工作更加容易，提高清潔工作的效率
B.能消除或降低臟的附著力
C.美化物品的外觀
D.延長(zhǎng)物品的使用壽命


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于客房部減量做法的有（）。

A.減少使用塑料品和塑料包裝材料
B.改進(jìn)便器抽水裝置的設(shè)計(jì)，有效控制便器的用水量
C.減少客用布件的更換
D.對(duì)一些客人不常用的用品不作為正常供應(yīng)品在客房?jī)?nèi)配置

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客人住店期間的服務(wù)工作，說(shuō)法正確的有（）。

A.房間如使用電熱水壺或飲水機(jī)，可以免去送水服務(wù)，但應(yīng)每天做好相應(yīng)的清潔和保養(yǎng)工作
B.對(duì)沒(méi)有住客送的訪客要特別留意
C.房?jī)?nèi)應(yīng)配有洗衣單及一次性使用的塑料質(zhì)地的洗衣袋
D.四五星級(jí)的酒店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)臺(tái)的不足之處有（）。

A.隨機(jī)服務(wù)差
B.有受監(jiān)視的感覺(jué)
C.影響樓層安靜
D.增加成本

4.多項(xiàng)選擇題下列符合握手禮儀的有（）。

A.握手者目視對(duì)方，面帶微笑，手指用力握住對(duì)方的手掌
B.與初次見(jiàn)面的異性握手時(shí)，時(shí)間要長(zhǎng)些方顯真誠(chéng)
C.年輕人、下級(jí)要先向年長(zhǎng)者、位高者伸手表示自己的尊敬
D.握手時(shí)用力要適度，用力過(guò)大會(huì)顯得粗魯，用力過(guò)輕會(huì)顯得冷淡

5.多項(xiàng)選擇題造成菌害發(fā)生的原因主要有（）。

A.酒店設(shè)計(jì)
B.施工的錯(cuò)誤
C.工程維修保養(yǎng)較差
D.環(huán)境太干燥