單項選擇題最豐富、最具表現(xiàn)力、能以最快速度靈敏地反映出人的各種情感的是（）。
A.口頭語言
B.動作語言
C.物飾語言
D.表情語言
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1.單項選擇題投訴最終解決的必要狀態(tài)是（）。
A.領(lǐng)導重視
B.心平氣和
C.謹慎小心
D.虛心接受
2.單項選擇題清潔抽水恭桶水箱、座沿、蓋子的內(nèi)外及外側(cè)底座等，應(yīng)該使用（）。
A.強酸性清潔劑
B.堿性清潔劑
C.酸性清潔劑
D.中性清潔劑
3.單項選擇題清掃住客房，即使是放在地上的物品也只能替客人做簡單整理，不要自行處理，除放在（）。
A.床頭柜
B.茶幾
C.紙簍
D.壁柜
4.單項選擇題對確屬被盜案件，應(yīng)立即報告給（）。
A.值班總經(jīng)理
B.總經(jīng)理
C.大堂副理
D.領(lǐng)班
5.單項選擇題若中心值班員找不到遺落物品的失主，立即報告（）。
A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.客房部主管
D.大堂副理
最新試題
客房發(fā)生火情，當班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題