A.領(lǐng)導(dǎo)重視
B.心平氣和
C.謹(jǐn)慎小心
D.虛心接受
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A.強(qiáng)酸性清潔劑
B.堿性清潔劑
C.酸性清潔劑
D.中性清潔劑
A.床頭柜
B.茶幾
C.紙簍
D.壁柜
A.值班總經(jīng)理
B.總經(jīng)理
C.大堂副理
D.領(lǐng)班
A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.客房部主管
D.大堂副理
A.為降低消耗和保護(hù)環(huán)境，可在一定程度上降低客房服務(wù)及有關(guān)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.推行五個(gè)“R”時(shí)，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不能隨心所欲
C.酒店要用推銷技巧向客人宣傳解釋客房五個(gè)“R”的一些具體做法
D.酒店要經(jīng)常面對各方面的檢查，往往需要做些宣傳和解釋工作
最新試題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。