客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

試論述什么是“周到服務”。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉。

飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？

接待會談服務時如何擺放茶具？