飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

接待會談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。