單項(xiàng)選擇題象征著希望、生命、青春、和平,同時(shí)也象征陰暗的顏色是()。

A.橙色
B.綠色
C.白色
D.黑色


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1.單項(xiàng)選擇題清理煙灰缸,可在浴室內(nèi)洗凈,用布擦干、擦凈,但需將煙灰缸里的煙灰倒入()。

A.紙簍
B.房務(wù)工作車?yán)?br /> C.便器
D.指定的垃圾桶

2.單項(xiàng)選擇題影響對客服務(wù)質(zhì)量的諸因素中,首要因素是()。

A.物質(zhì)因素
B.環(huán)境因素
C.發(fā)展因素
D.人的因素

3.單項(xiàng)選擇題客人抵達(dá)下榻酒店,此刻生理心理上的主導(dǎo)需求是()。

A.安全感
B.親切感
C.舒適感
D.尊重感

4.單項(xiàng)選擇題客房的清掃整理工作屬于()。

A.間斷性工作量
B.變動(dòng)工作量
C.固定工作量
D.標(biāo)準(zhǔn)工作量

最新試題

客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫房內(nèi)的干燥。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房部中盤點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點(diǎn)工作周期一般為()

題型:單項(xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說明()、燃燒物、火勢、有無人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。

題型:單項(xiàng)選擇題

樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫房內(nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對照。

題型:單項(xiàng)選擇題

庫房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

題型:單項(xiàng)選擇題

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客用品盤點(diǎn)需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。

題型:單項(xiàng)選擇題