單項選擇題客房服務(wù)員在進行清潔衛(wèi)生工作時，如舉笨重物品，切勿用腰力，須用（）。
A.背力
B.臂力
C.腕力
D.腳力
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1.單項選擇題客房管理者通過確立一定的目標(biāo)，使員工在完成目標(biāo)的過程中發(fā)揮自己的潛力，并實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)的激勵是（）。
A.信任激勵
B.榜樣激勵
C.需要激勵
D.目標(biāo)激勵
2.單項選擇題最豐富、最具表現(xiàn)力、能以最快速度靈敏地反映出人的各種情感的是（）。
A.口頭語言
B.動作語言
C.物飾語言
D.表情語言
3.單項選擇題投訴最終解決的必要狀態(tài)是（）。
A.領(lǐng)導(dǎo)重視
B.心平氣和
C.謹(jǐn)慎小心
D.虛心接受
4.單項選擇題清潔抽水恭桶水箱、座沿、蓋子的內(nèi)外及外側(cè)底座等，應(yīng)該使用（）。
A.強酸性清潔劑
B.堿性清潔劑
C.酸性清潔劑
D.中性清潔劑
5.單項選擇題清掃住客房，即使是放在地上的物品也只能替客人做簡單整理，不要自行處理，除放在（）。
A.床頭柜
B.茶幾
C.紙簍
D.壁柜
最新試題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題