啤酒素有（）的美稱，為國際上產(chǎn)量最大的飲料酒。

在中餐宴會座次安排中，主人位左側通常安排的客人是（）。

為客人斟倒第一杯茶應按“先（）后（），女士優(yōu)先”的順序用托盤斟。

玻璃杯在使用時應拿杯子的（）或（）。

客人堅持你上的菜不是他點的，經(jīng)核對菜單，確是客人所點，但這時客人已經(jīng)火冒三丈，作為服務員你該如何處理？

（）結賬時餐廳一般不開發(fā)票，而是在客人離店由前臺收銀結算清核客人住店期間所有賬目，一次性開具發(fā)票。

（）需要冰鎮(zhèn)后飲用更好。

中餐宴會桌椅布置的重要依據(jù)是（）。

托盤時候的“三平”指的是（）。

請問你在上述的案例中得到什么啟示？