單項選擇題下列關于家具打蠟的有關事項哪一項說法是錯誤的（）。
A、打蠟要均勻，不可遺漏
B、為保持清新空氣，打蠟應選擇淡季進行
C、可將液體蠟倒于絨布上，按家具順序打蠟
D、打蠟前，應將家具污點去除
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1.單項選擇題填寫洗衣單是洗衣服務中的一個重要環(huán)節(jié)，洗衣單應由（）填寫。
A、客人親自
B、服務員
C、服務員和客人共同
D、客人或客人委托服務員后簽名
2.多項選擇題客房服務項目中，收費項目為（）
A、擦鞋服務
B、加床服務
C、洗衣服務
D、報紙派發(fā)服務
3.單項選擇題煙缸里垃圾的處理方法是（）
A、倒入垃圾桶內
B、倒入恭桶內
C、倒入地毯上
D、用水澆濕后倒入垃圾筒
4.單項選擇題房間抹灰時，服務員應使用（）
A、一塊干布
B、干濕適度兩塊布
C、兩塊濕布
D、用毛巾
5.多項選擇題接聽電話要求有（）
A、三聲之內接起電話
B、主動問候，報部門崗位
C、做好電話記錄
D、感謝對方來電，讓對方先掛電話，再掛電話
最新試題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領的是（）。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設于（）。
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
客房內擺設的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題