多項選擇題客房服務(wù)項目中，收費項目為（）
A、擦鞋服務(wù)
B、加床服務(wù)
C、洗衣服務(wù)
D、報紙派發(fā)服務(wù)
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1.單項選擇題煙缸里垃圾的處理方法是（）
A、倒入垃圾桶內(nèi)
B、倒入恭桶內(nèi)
C、倒入地毯上
D、用水澆濕后倒入垃圾筒
2.單項選擇題房間抹灰時，服務(wù)員應(yīng)使用（）
A、一塊干布
B、干濕適度兩塊布
C、兩塊濕布
D、用毛巾
3.多項選擇題接聽電話要求有（）
A、三聲之內(nèi)接起電話
B、主動問候，報部門崗位
C、做好電話記錄
D、感謝對方來電，讓對方先掛電話，再掛電話
4.單項選擇題飯店為商務(wù)客人提供服務(wù)時應(yīng)注意的事項有（）
A、為商務(wù)客人服務(wù)通常由服務(wù)人員提供
B、應(yīng)格外注重禮貌禮節(jié)
C、當客人在房間時可以進房服務(wù)
D、房務(wù)工作車可隨意裝客用品
5.單項選擇題飯店（）是賓客及各種來訪者活動的主要場所，經(jīng)常人流交匯、活動頻繁，在飯店的范圍很大。
A、大廳
B、公共區(qū)域
C、客房
D、會議室
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題