單項(xiàng)選擇題西餐零點(diǎn)服務(wù)客人訂甜食后,服務(wù)員要先為客人()。

A、擺上用于擦手的消毒巾
B、擺上甜食叉、勺
C、準(zhǔn)備好帳單
D、斟倒好佐餐酒


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2.單項(xiàng)選擇題西餐零點(diǎn)服務(wù)的特點(diǎn)之一是注重(),以獲得穩(wěn)定的客源。

A.工作標(biāo)準(zhǔn)
B.客人的穿著
C.裝飾水平
D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題餐廳服務(wù)員運(yùn)用好語(yǔ)言藝術(shù)的情感因素()。

A、可以提高企業(yè)的效益
B、可以提高員工的服務(wù)技能
C、能展示餐廳菜肴的特色
D、能體現(xiàn)服務(wù)人員的收入

4.單項(xiàng)選擇題下列()做法屬于“超前服務(wù)”。

A、在家長(zhǎng)的要求下為用餐兒童換兒童座椅
B、主動(dòng)為客人斟茶
C、為客人介紹菜肴
D、為帶小孩的客人照看小孩

5.單項(xiàng)選擇題我們?yōu)榭腿瞬扇§`活服務(wù)的原因是()。

A.客人用餐目的不同
B.服務(wù)員的工作方法不同
C.餐廳光線太暗
D.菜肴價(jià)格太高