為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。