試論述什么是“周到服務”。

論述客房內的床墊為何要定期翻轉。

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。

接待會談服務時如何擺放茶具？

皮革保養(yǎng)內容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。

客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。