論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產(chǎn)生好感。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

試論述什么是“周到服務”。

擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。