A、臺呢（深綠色）
B、簽字筆
C、酒及酒杯
D、茶杯
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A、從業(yè)人員一律必須
B、企業(yè)中的一部分人必須
C、行業(yè)中的某些人必須
D、從業(yè)人員按職責(zé)要求予以
A、非正式溝通渠道
B、員工間的自發(fā)溝通渠道
C、正式溝通渠道
D、小道消息傳播渠道
A、便利；從生理到心理
B、服務(wù)；從精神到物質(zhì)
C、產(chǎn)品；從菜點(diǎn)到服務(wù)
D、服務(wù)；從店內(nèi)到店外
A、內(nèi)在的規(guī)范方式；來自外部的約束力
B、精神的力量；社會的力量
C、自我評判；社會仲裁
D、個(gè)人的道德標(biāo)準(zhǔn)；社會的道德標(biāo)準(zhǔn)
A、優(yōu)惠價(jià)或折扣價(jià)
B、旺季價(jià)或淡季價(jià)
C、整套價(jià)或拆分價(jià)
D、團(tuán)隊(duì)價(jià)或散客價(jià)
最新試題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。