單項選擇題易耗品替換項目表是供日常發(fā)放（），檢查和培訓(xùn)時使用的。
A、配置
B、申報
C、登記
D、存檔
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1.單項選擇題客房內(nèi)所配備的客用物品，要以客房的類別和（）為依據(jù)。
A、檔次
B、數(shù)量
C、規(guī)格
D、質(zhì)量
2.單項選擇題毫克的單位符號是（）。
A、g
B、mg
C、cg
D、lg
3.單項選擇題下列不屬于簽字儀式服務(wù)所用物品的是（）。
A、臺呢（深綠色）
B、簽字筆
C、酒及酒杯
D、茶杯
4.單項選擇題職業(yè)道德是在法律基本要求之外，企業(yè)或者行業(yè)內(nèi)為保證正常的工作秩序，全體從業(yè)人員約定俗成、共同認可的公約，或者由管理部門或組織制定、頒布的紀律和規(guī)定，要求（）履行。
A、從業(yè)人員一律必須
B、企業(yè)中的一部分人必須
C、行業(yè)中的某些人必須
D、從業(yè)人員按職責(zé)要求予以
5.單項選擇題堅持規(guī)范化和制度化管理，注意加強崗位之間、工種之間、部門之間的橫向聯(lián)系和溝通，建立（），互通情報，交流經(jīng)驗，快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)合作。
A、非正式溝通渠道
B、員工間的自發(fā)溝通渠道
C、正式溝通渠道
D、小道消息傳播渠道
最新試題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
當保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
題型：問答題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：問答題
客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題