A、屏風(fēng)或掛畫(huà)
B、茶杯、煙灰缸
C、鮮花、水果
D、音響設(shè)備
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A.茶杯
B.文具
C.香煙
D.水果
A、避免將鞋送錯(cuò)房間
B、沒(méi)有相同顏色的鞋油，可以用無(wú)色鞋油
C、使用規(guī)范的鞋籃
D、真皮表層極其脆薄，勿與堅(jiān)硬物碰擦
A、折疊好存放
B、日照好的地方存放
C、通風(fēng)陰涼地方存放
D、勤上油、勤擦拭
A、客人告知服務(wù)員有要洗的衣服
B、客人通知服務(wù)中心
C、放在沙發(fā)上
D、放在行李架上
A、提供一個(gè)閑置的空間供客人暫時(shí)休息
B、事后記錄，向上級(jí)匯報(bào)
C、注意其醉酒的程度及行為
D、督促醉客離開(kāi)飯店，以免鬧事
最新試題
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿(mǎn)足他們性急的特點(diǎn)。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。