單項選擇題下列不屬于擦鞋服務(wù)的注意事項的是（）。
A、避免將鞋送錯房間
B、沒有相同顏色的鞋油，可以用無色鞋油
C、使用規(guī)范的鞋籃
D、真皮表層極其脆薄，勿與堅硬物碰擦
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1.單項選擇題皮革保養(yǎng)要做到（）。
A、折疊好存放
B、日照好的地方存放
C、通風(fēng)陰涼地方存放
D、勤上油、勤擦拭
2.單項選擇題收取客衣的內(nèi)容是（）、客人將要洗的衣服裝入洗衣袋內(nèi)，連同洗衣單一同交服務(wù)員；客人將要洗的衣服裝入洗衣袋內(nèi)，放在房間的床上、或放在衛(wèi)生間門后。
A、客人告知服務(wù)員有要洗的衣服
B、客人通知服務(wù)中心
C、放在沙發(fā)上
D、放在行李架上
3.單項選擇題下列不屬于店外賓客醉酒處理內(nèi)容的是（）。
A、提供一個閑置的空間供客人暫時休息
B、事后記錄，向上級匯報
C、注意其醉酒的程度及行為
D、督促醉客離開飯店，以免鬧事
4.單項選擇題下列不屬于住店賓客醉酒處理內(nèi)容的是（）。
A、提供相應(yīng)服務(wù)，將紙巾、茶杯、垃圾箱放在床邊
B、交接班做好記錄
C、特別留意此房的動靜
D、讓其將嘔吐物清潔干凈
5.單項選擇題（）不屬于觀察住店客人病情的方法。
A、詢問
B、視覺
C、聽覺
D、觸覺
最新試題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：單項選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點？
題型：問答題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
題型：問答題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題