單項選擇題（）是一種既能適應“多品種、小批量”訂貨的要求，又能保持大批量流水作業(yè)的先進生產體系。
A.剛性生產體系
B.大規(guī)模生產體系
C.柔性生產體系
D.流水線生產體系
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1.單項選擇題在現(xiàn)代市場經濟條件下，企業(yè)能否維持已有的顧客群，關鍵在于它為消費者提供的（）。
A.產品折扣
B.產品質量
C.售后服務
D.顧客讓渡價值
2.單項選擇題關系營銷仍然把（）作為關注的焦點，并把它放在建立各種關系的首要位置。
A.員工關系
B.供應商關系
C.競爭對手關系
D.顧客關系
3.單項選擇題關系營銷完全突破了傳統(tǒng)的經營哲學，其核心是（），所以關系營銷思想是企業(yè)經營管理新的指導思想，也是一種新的經營哲學。
A.與相關利益者建立良好的關系
B.與消費者建立良好的關系
C.與競爭者建立良好的關系
D.與供應商建立良好的關系
4.單項選擇題市場營銷觀念的基本思路是：（）。
A.顧客需要什么，我就生產什么
B.我生產什么，客戶就買什么
C.站在顧客的角度考慮問題
D.提高產品數(shù)量，降低成本，擴大銷量
5.單項選擇題關系營銷的出發(fā)點和歸宿都是為了追求（）。
A.利潤最大化
B.成本最小化
C.客戶價值最大化
D.雙贏
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題