單項選擇題在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)能否維持已有的顧客群，關(guān)鍵在于它為消費者提供的（）。

A.產(chǎn)品折扣
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.售后服務(wù)
D.顧客讓渡價值


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1.單項選擇題關(guān)系營銷仍然把（）作為關(guān)注的焦點，并把它放在建立各種關(guān)系的首要位置。

A.員工關(guān)系
B.供應(yīng)商關(guān)系
C.競爭對手關(guān)系
D.顧客關(guān)系

2.單項選擇題關(guān)系營銷完全突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營哲學(xué)，其核心是（），所以關(guān)系營銷思想是企業(yè)經(jīng)營管理新的指導(dǎo)思想，也是一種新的經(jīng)營哲學(xué)。

A.與相關(guān)利益者建立良好的關(guān)系
B.與消費者建立良好的關(guān)系
C.與競爭者建立良好的關(guān)系
D.與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系

3.單項選擇題市場營銷觀念的基本思路是：（）。

A.顧客需要什么，我就生產(chǎn)什么
B.我生產(chǎn)什么，客戶就買什么
C.站在顧客的角度考慮問題
D.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴大銷量

4.單項選擇題關(guān)系營銷的出發(fā)點和歸宿都是為了追求（）。

A.利潤最大化
B.成本最小化
C.客戶價值最大化
D.雙贏