在發(fā)生重大自然災害等緊急情況下，經國務院批準，國務院信息產業(yè)主管部門可以調用各種電信設施，確保重要通信暢通。（）

裝維人員暫時無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動告知客戶。

翼運維里預約過的工單和沒預約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）

因特殊情況無法按預約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

裝維服務投訴次數主要包含：障礙超時催單、開通超時催單、重復申告、開通不滿意。

裝移機工單派單到裝維人員后，裝維人員應在24小時內使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶，完成預約。（）

自承式入戶光纜經過孔洞進入戶內時，必須先將增強構件剪斷剝除，增強構件不得在戶內孔洞口露出。（）

在室內釘固蝶形引入光纜應采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應采用卡釘扣。

翼運維寬帶質量檢測目前只能通過寬帶賬號進行查詢；

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調孔洞入戶，使用時應注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）