裝維人員上門服務(wù)穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前

裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評價歸檔。

裝維延伸服務(wù)工單沒有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫服務(wù)數(shù)目即可。

裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導(dǎo)用戶向上級主管部門投訴；

翼運維開通單詳細(xì)信息會顯示用戶的設(shè)備來源（）

裝維上門“五個一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導(dǎo)”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）

翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務(wù)號來查詢用戶信息，查詢結(jié)果只有查看權(quán)限；

裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對處理部門進行滿意度評價；