倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點(diǎn)承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對(duì)處理部門進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；

裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送短信。（）

翼運(yùn)維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級(jí)類別、身份證號(hào)碼、捆綁業(yè)務(wù)號(hào)碼、裝機(jī)地址。

自承式入戶光纜經(jīng)過(guò)孔洞進(jìn)入戶內(nèi)時(shí)，必須先將增強(qiáng)構(gòu)件剪斷剝除，增強(qiáng)構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

在共建共享FTTH機(jī)房配線架前工作時(shí)，遇有不及高度時(shí)，應(yīng)用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強(qiáng)用手攀住鐵架工作。

引起691錯(cuò)誤代碼的原因：密碼錯(cuò)、捆綁錯(cuò)、用戶狀態(tài)錯(cuò)、無(wú)錯(cuò)誤信息等。（）

裝維延伸服務(wù)工單沒(méi)有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫服務(wù)數(shù)目即可。

裝移機(jī)工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)使用1183112語(yǔ)音平臺(tái)聯(lián)系客戶，完成預(yù)約。（）

裝維人員對(duì)于正常業(yè)務(wù)流程無(wú)法解決或解決不力的問(wèn)題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進(jìn)行處理；

裝維上門“五個(gè)一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”說(shuō)的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無(wú)需介紹。（）