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A.賬號(hào)狀態(tài)
B.賬號(hào)速率
C.下行光衰
D.客戶(hù)測(cè)速結(jié)果
A.查詢(xún)
B.解綁
C.改密
D.刪除
A.業(yè)務(wù)號(hào)碼
B.寬帶賬號(hào)
C.ITV賬號(hào)
D.身份證號(hào)碼
A.分線盒（ADSL接入）
B.樓道多媒體箱（LAN接入）
C.光分纖箱（FTTH接入）
A.私吞、倒賣(mài)終端設(shè)備及裝維材料
B.私自變賣(mài)、開(kāi)通電信業(yè)務(wù)
C.在業(yè)務(wù)發(fā)展、簽轉(zhuǎn)中一拆一裝、先裝后轉(zhuǎn)等，騙取酬金
D.代理他網(wǎng)業(yè)務(wù)、代理他網(wǎng)裝維工作、向他網(wǎng)泄露客戶(hù)信息、變賣(mài)客戶(hù)業(yè)務(wù)
最新試題
裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評(píng)價(jià)歸檔。
裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含：障礙超時(shí)催單、開(kāi)通超時(shí)催單、重復(fù)申告、開(kāi)通不滿(mǎn)意。
翼運(yùn)維收到的障礙工單上面可以看到用戶(hù)星級(jí)類(lèi)別、身份證號(hào)碼、捆綁業(yè)務(wù)號(hào)碼、裝機(jī)地址。
裝機(jī)更纖查詢(xún)必須輸入全部名稱(chēng)才可以找到對(duì)應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢(xún)。（）
翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）
翼運(yùn)維寬帶質(zhì)量檢測(cè)目前只能通過(guò)寬帶賬號(hào)進(jìn)行查詢(xún)；
裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶(hù)、后依據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送短信。（）
裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶(hù)感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”
在無(wú)工單的情況下，裝維人員也可以通過(guò)翼運(yùn)維對(duì)寬帶帳號(hào)進(jìn)行密碼重置。（）
裝維人員在裝移修過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開(kāi)通業(yè)務(wù)的原則；