單項選擇題客房衛(wèi)生間的墻面應(yīng)用的清潔劑是()。
A.酸性清潔劑
B.中性清潔劑
C.堿性清潔劑
D.弱酸清潔劑
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1.單項選擇題客人對酒店的期望,不僅僅是希望使用酒店里的設(shè)施設(shè)備,更希望酒店像“家”一般,營造出的氛圍具有()。
A.舒適感
B.親切感
C.滿足感
D.歸屬感
2.單項選擇題對物品進行干烤消毒法,干烤的時間一般需要()。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
3.單項選擇題劃定酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)業(yè)務(wù)范圍的依據(jù)是酒店的檔次和酒店的()。
A.業(yè)務(wù)
B.經(jīng)營
C.習(xí)慣
D.場所
4.單項選擇題能擴大受培訓(xùn)人員的見識,在短時間內(nèi)提高業(yè)務(wù)水平的,針對一些專業(yè)性較強或準備提拔晉升的人員可采?。ǎ?/a>
A.日常培訓(xùn)
B.專題培訓(xùn)
C.脫產(chǎn)進修
D.下崗培訓(xùn)
5.單項選擇題對“惡意投訴”情節(jié)十分嚴重者,應(yīng)通知()。
A.總經(jīng)理
B.大堂副理
C.安保人員
D.當?shù)嘏沙鏊?/p>
最新試題
客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運送時,要小心操作。
題型:單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()
題型:單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
題型:單項選擇題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:單項選擇題
加強樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型:單項選擇題
客房部中盤點時,需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型:單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
題型:單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是()再作處理。
題型:單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
題型:單項選擇題