A.與第三方供應(yīng)商保持關(guān)系
B.與可用性管理共同確保已協(xié)議的可用性服務(wù)級(jí)別
C.知名錯(cuò)誤管理
D.始終為較難處理的事故收費(fèi)
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A.知名錯(cuò)誤總是事故的結(jié)果,而問題不是
B.問題和知名錯(cuò)誤沒有實(shí)質(zhì)的不同
C.知名錯(cuò)誤是因?yàn)镮T基礎(chǔ)架構(gòu)中有缺陷時(shí)所處的狀態(tài),問題則不是
D.知名錯(cuò)誤是指問題的潛在引發(fā)原因已知時(shí)所處的狀態(tài)
A.將任何與變更請(qǐng)求相關(guān)的提交給變更管理
B.記錄問題
C.完成所有問題管理活動(dòng),結(jié)束問題記錄
D.開始回顧問題及其影響
A.客戶服務(wù)
B.應(yīng)用軟件部署
C.服務(wù)提供
D.服務(wù)支持
A.變更和成本管理
B.可用性管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.事故和變更管理
D.服務(wù)級(jí)別管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理
A.簡(jiǎn)化無線遠(yuǎn)程恢復(fù)
B.它能建立在便利的場(chǎng)所
C.它是最廉價(jià)的選擇
D.能馬上訪問站點(diǎn)
最新試題
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么?()
考慮創(chuàng)造價(jià)值因素是服務(wù)生命周期哪個(gè)階段的原則?()
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值?()
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理?()
以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度?()
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)?()
以下哪項(xiàng)是訪問管理目的的最佳描述?()
下列那一項(xiàng)不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)?()
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)?()
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪?()