A.發(fā)布管理
B.變更管理
C.配置管理
D.網(wǎng)絡(luò)管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.評估軟件變更的影響
B.緊密結(jié)合變更管理，與軟件發(fā)布的內(nèi)容一致
C.設(shè)計和執(zhí)行有效的分發(fā)程序，使整個組織接受軟件的變更
D.阻止軟件病毒進入組織
A.與第三方供應(yīng)商保持關(guān)系
B.與可用性管理共同確保已協(xié)議的可用性服務(wù)級別
C.知名錯誤管理
D.始終為較難處理的事故收費
A.知名錯誤總是事故的結(jié)果，而問題不是
B.問題和知名錯誤沒有實質(zhì)的不同
C.知名錯誤是因為IT基礎(chǔ)架構(gòu)中有缺陷時所處的狀態(tài)，問題則不是
D.知名錯誤是指問題的潛在引發(fā)原因已知時所處的狀態(tài)
A.將任何與變更請求相關(guān)的提交給變更管理
B.記錄問題
C.完成所有問題管理活動，結(jié)束問題記錄
D.開始回顧問題及其影響
A.客戶服務(wù)
B.應(yīng)用軟件部署
C.服務(wù)提供
D.服務(wù)支持
最新試題
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報告的指導是什么？（）
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）
可用性管理是直接負責下列哪一項的可用性？（）
哪項進程會進行風險分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標？（）
下列哪一個與政策和方向有關(guān)？（）
哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）
以下哪一項有助于確定問題的影響程度？（）