A.設(shè)計(jì)和維護(hù)所有必要的服務(wù)轉(zhuǎn)換套件
B.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，安全，有彈性設(shè)計(jì)的新的或改進(jìn)的服務(wù)
C.以服務(wù)戰(zhàn)略，并確保它們反映在服務(wù)的設(shè)計(jì)過程和生產(chǎn)服務(wù)的設(shè)計(jì)中
D.測量的服務(wù)設(shè)計(jì)和支持過程的有效性和效率
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A.能力管理
B.事件管理
C.服務(wù)級別管理
D.財(cái)務(wù)管理
A.組件
B.進(jìn)程
C.終端-到-終端服務(wù)
D.客戶滿意度
A.為活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任
B.執(zhí)行活動(dòng)
C.了解活動(dòng)的最新進(jìn)展
D.管理活動(dòng)
A.服務(wù)級別管理
B.服務(wù)目錄管理
C.需求管理
D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
A.角色
B.輸入和輸出
C.職能
D.指標(biāo)
最新試題
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）
考慮創(chuàng)造價(jià)值因素是服務(wù)生命周期哪個(gè)階段的原則？（）
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢？（）
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）