多項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，一般行為規(guī)范包括（）。
A、接待
B、會(huì)話
C、服務(wù)
D、舉止
E、溝通
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1.多項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，外在行為規(guī)范包括（）。
A、著裝
B、儀容
C、交通工具
D、舉止
2.多項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，基礎(chǔ)行為規(guī)范包括（）。
A、技術(shù)
B、品質(zhì)
C、技能
D、紀(jì)律
3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在通過(guò)電話與客戶進(jìn)行交流時(shí)，除需注意語(yǔ)調(diào)外，還需要注意（）等問(wèn)題。
A、方言
B、音量
C、語(yǔ)速
D、語(yǔ)法
4.多項(xiàng)選擇題“95598”供電服務(wù)熱線在受理（）服務(wù)后，應(yīng)在辦理結(jié)束后的2個(gè)工作日內(nèi)回訪。
A、用電變更
B、咨詢查詢
C、故障搶修
D、新增擴(kuò)容
5.多項(xiàng)選擇題“95598”供電服務(wù)熱線在接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)（）。
A、態(tài)度和藹
B、語(yǔ)氣誠(chéng)懇
C、語(yǔ)音清晰
D、語(yǔ)言親切
最新試題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時(shí)間。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對(duì)供電企業(yè)（）等的意見(jiàn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的開(kāi)始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營(yíng)業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
日常營(yíng)業(yè)工作的好壞，對(duì)供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項(xiàng)選擇題