多項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》對與客戶會話的要求是（）。
A、展示水平
B、親切
C、誠懇
D、謙虛
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1.多項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，一般行為規(guī)范包括（）。
A、接待
B、會話
C、服務(wù)
D、舉止
E、溝通
2.多項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，外在行為規(guī)范包括（）。
A、著裝
B、儀容
C、交通工具
D、舉止
3.多項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，基礎(chǔ)行為規(guī)范包括（）。
A、技術(shù)
B、品質(zhì)
C、技能
D、紀律
4.多項選擇題服務(wù)人員在通過電話與客戶進行交流時，除需注意語調(diào)外，還需要注意（）等問題。
A、方言
B、音量
C、語速
D、語法
5.多項選擇題“95598”供電服務(wù)熱線在受理（）服務(wù)后，應(yīng)在辦理結(jié)束后的2個工作日內(nèi)回訪。
A、用電變更
B、咨詢查詢
C、故障搶修
D、新增擴容
最新試題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴確定業(yè)務(wù)費用的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價值。
題型：多項選擇題
檔案歸檔時一般先對客戶進行分類，分類方式有（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查基本結(jié)束時，應(yīng)形成供電方案意見，包括（）
題型：多項選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項選擇題