單項選擇題本地電話網(wǎng)包括（）電話網(wǎng)和市內(nèi)電話網(wǎng)。

A、長途
B、農(nóng)村
C、城市
D、地區(qū)


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1.單項選擇題五筆字型方案中，屬于“筆畫”的一項是（）。

A、十
B、彳
C、口
D、

2.單項選擇題語音輸入法要求計算機要配有聲卡、麥克風(fēng)和（）。

A、語音輸入軟件
B、手寫設(shè)備
C、文字處理軟件
D、掃描儀

3.單項選擇題計算機中，微型計算機又稱（）。

A、巨型計算機
B、大型計算機
C、個人計算機
D、小型計算機

4.單項選擇題交談的基本技巧有：（）、說話適時、禮貌隨和、機智幽默和聆聽有術(shù)等。

A、少言寡語
B、言語直率
C、夸夸其談
D、言語有度

5.單項選擇題話務(wù)文明用語優(yōu)良率指標(biāo)為（）。

A、90%
B、95%
C、98%
D、100%