單項(xiàng)選擇題漢字“倫”的正確讀音是（）。
A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn
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1.單項(xiàng)選擇題114查號臺報號準(zhǔn)確率指標(biāo)為（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
2.單項(xiàng)選擇題在英語中，“明天見”應(yīng)說“Seeyou（）”。
A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day
3.單項(xiàng)選擇題手功就是話務(wù)員的（）能力。
A、聽辨
B、應(yīng)變
C、機(jī)臺操作
D、歸納整理
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)量表示電話設(shè)備所承受的（）。
A、負(fù)荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)
5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，平均應(yīng)答時限為（）。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
最新試題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
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ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
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電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題