作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶名冊(cè)又稱（）。