客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。

三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運送時，要小心操作。

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。

客房接待文藝團(tuán)體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。

客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

旅游團(tuán)隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。