單項選擇題客房四季適宜的風(fēng)速為：冬季的適宜風(fēng)速不得大于（）；春秋季節(jié)的適宜風(fēng)速是（）。
A.0.20米/秒，0.10～0.2米/秒
B.0.25米/秒，0.15～0.2米/秒
C.0.30米/秒，0.10～0.3米/秒
D.0.35米/秒，0.15～0.3米/秒
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1.單項選擇題以下屬于酸性清潔劑的是（）。
A.多功能清潔劑
B.玻璃清潔劑
C.恭桶清潔劑
D.地毯香波
2.單項選擇題在處理客人投訴時，要注意維護（）。
A.客人的利益
B.酒店的利益
C.客人和酒店雙方的利益
D.集體的利益
3.單項選擇題個別客人提出非分要求，明顯地?zé)o理取鬧，行為、語言粗魯，雖經(jīng)合理而耐心的解釋，但仍發(fā)生投訴，即為（）。
A.一般投訴
B.嚴重投訴
C.抱怨投訴
D.惡意投訴
4.單項選擇題負責(zé)客房的日常清掃整理和計劃衛(wèi)生的是（）。
A.客房部經(jīng)理
B.客房服務(wù)中心主管
C.客房中心聯(lián)絡(luò)員
D.客房服務(wù)員
5.單項選擇題下列不屬于旅游療養(yǎng)型客人心理特點的是（）。
A.相對多疑
B.委托服務(wù)較多
C.口味講究
D.要求照顧周到
最新試題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題