A.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
B.注重與顧客交流
C.尋找有利可圖的顧客
D.員工價(jià)值觀的培訓(xùn)
E.數(shù)據(jù)分析細(xì)分顧客群
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你可能感興趣的試題
A.制訂培訓(xùn)方案
B.領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人員參與
C.強(qiáng)調(diào)員工的貢獻(xiàn)
D.漩勵(lì)員工
E.培訓(xùn)員工做定期總結(jié)
A.信息管理分系統(tǒng)
B.客戶協(xié)作管理分系統(tǒng)
C.業(yè)務(wù)客理分系統(tǒng)
D.分析管理分系統(tǒng)
E.應(yīng)用集成分系統(tǒng)
A.實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源有效的管理和利用
B.合理使用與客戶有關(guān)的資源
C.對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化配置
D.擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售，降低企業(yè)的成本
E.改善服務(wù)，提高效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外平臺(tái)的統(tǒng)一化
A.動(dòng)態(tài)管理
B.靈活機(jī)動(dòng)
C.專(zhuān)人負(fù)責(zé)
D.放眼未來(lái)
E.禁止信息傳播
A.信任
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C.制造進(jìn)入障礙
D.鞏固退出障礙
E.合作性風(fēng)險(xiǎn)
最新試題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺(jué)為主，容易在周?chē)h(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買(mǎi)決定。
對(duì)客戶服務(wù)人員來(lái)講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
對(duì)客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。
實(shí)地觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類(lèi)型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？