單項選擇題引導人員引導來訪服務對象時,下列做法錯誤的是()。
A.在走廊上,引導人員走在服務對象之前兩三步,讓服務對象走在內(nèi)側(cè)
B.引導服務對象上樓梯時,引導人員應走在前面
C.乘坐電梯時,引導人員應先進入電梯,走出電梯時,引導人員應請服務對象先行
D.服務對象進入業(yè)務辦理等待區(qū)域如果坐在了靠近門的下座,引導人員不可以請其改坐,否則不禮貌
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1.單項選擇題女性政務服務工作人員,在工作時間可以佩戴哪種首飾?()
A.款式簡潔的耳環(huán)
B.款式簡潔的耳釘
C.款式鮮艷的項鏈
D.款式鮮艷的戒指
2.單項選擇題窗口工作人員坐姿后背不可靠椅背,兩腿張開而坐,男性人員雙膝外側(cè)與()同寬。
A.肩
B.臀部
C.椅面外側(cè)
D.椅面內(nèi)側(cè)
3.單項選擇題政務服務中心/便民服務中心窗口服務區(qū)前臺工作臺高度宜為()cm。
A.65-70
B.70-75
C.75-80
D.80-85
4.單項選擇題在流動服務的過程中,遇到服務對象遇到“急事”“難事”時,我們應該把其引導至()。
A.咨詢導辦臺
B.通用綜合窗口
C.自助辦理區(qū)
D.辦不成事(兜底辦)窗口
5.單項選擇題下面政務服務場景中,哪項違反了政務服務廉潔要求?()
A.不應人為設(shè)置障礙,刁難服務對象或增加服務對象的辦理成本。
B.不應借職務之便,在事項辦理中謀取私利、插手市場、推銷產(chǎn)品或推薦中介。
C.不應拒絕服務對象為答謝,而應邀參加服務對象安排的餐娛活動。
D.不應向服務對象索取財物或接受服務對象饋贈。
最新試題
服務接待中,賓主行進的次序是()。
題型:多項選擇題
以下對政務服務工作中坐姿描述正確的是()。
題型:多項選擇題
接聽服務對象咨詢來電時要做到哪幾點?()
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以下場合需要使用政務服務禮儀的是()。
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在社交場合中,可以使用的稱呼方式有()。
題型:多項選擇題
黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照,“現(xiàn)在要刻章應該去哪?”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”,請問導辦人員有什么問題?()
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政務服務禮儀中“五個一樣”是指()。
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為服務對象倒遞茶水時,標準禮儀規(guī)范是()。
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做自我介紹時,應該()先做自我介紹。
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第三方介紹時的手勢標準是()。
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