單項選擇題在流動服務的過程中，遇到服務對象遇到“急事”“難事”時，我們應該把其引導至（）。
A.咨詢導辦臺
B.通用綜合窗口
C.自助辦理區(qū)
D.辦不成事（兜底辦）窗口
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1.單項選擇題下面政務服務場景中，哪項違反了政務服務廉潔要求？（）
A.不應人為設置障礙，刁難服務對象或增加服務對象的辦理成本。
B.不應借職務之便，在事項辦理中謀取私利、插手市場、推銷產(chǎn)品或推薦中介。
C.不應拒絕服務對象為答謝，而應邀參加服務對象安排的餐娛活動。
D.不應向服務對象索取財物或接受服務對象饋贈。
2.單項選擇題一般采用集中學習、（）、交流討論等方式對政務服務工作人員進行廉潔教育。
A.講授
B.警示教育
C.角色扮演
D.互動小組
3.單項選擇題以下不屬于政務服務禮儀十字禮貌用語的是（）。
A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎
4.單項選擇題引導服務對象進入會議室時，如果是推門而入，應該（）。
A.服務對象先進
B.引導服務人員先進
C.同時進入
D.以上都可以
5.單項選擇題當你正在接聽服務對象的咨詢電話時，我們語言結構應該是（）。
A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡要化，條理化
D.盡快完成接聽
最新試題
以下場合需要使用政務服務禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
為服務對象提供網(wǎng)上服務時，交流禮儀應注意（）。
題型：多項選擇題
黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
第三方介紹時的手勢標準是（）。
題型：多項選擇題
關于政務服務工作中握手場景，描述錯誤的有（）。
題型：多項選擇題
在公務禮儀中，會客室入座時，應該讓尊者/職位最高者坐在（）。
題型：多項選擇題
面對服務對象，我們應該（）。
題型：多項選擇題
在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。
題型：多項選擇題
以下哪些與政務服務對象交談過程中需要注意的地方？（）
題型：多項選擇題
在政務服務工作場合中，如果你想打噴嚏時，應該（）。
題型：單項選擇題